Entrega de resultados de exames: como funciona a jornada da sua unidade com a Minha Saúde em Casa
Com a Minha Saúde em Casa, o laboratório disponibiliza ao paciente a entrega do resultado impresso, sem custo para a unidade e sem alterar significativamente a rotina da equipe. O paciente solicita a entrega pelo app, a unidade imprime e lacra o envelope, e nosso parceiro logístico faz a retirada e a entrega no endereço escolhido pelo paciente.
8 de outubro de 2026
Com a Minha Saúde em Casa, o laboratório disponibiliza ao paciente a entrega do resultado impresso, sem custo para a unidade e sem alterar significativamente a rotina da equipe.
O paciente solicita a entrega pelo app, a unidade imprime e lacra o envelope, e nosso parceiro logístico faz a retirada e a entrega no endereço escolhido pelo paciente.
Assim, a recepção fica mais livre e o paciente não precisa retornar à unidade apenas para buscar o resultado.
Hoje, sem a entrega
Em muitas unidades, parte do movimento da recepção é formada por pacientes que já realizaram o exame e retornam apenas para retirar o resultado impresso.
Isso impacta a rotina de três formas:
O paciente precisa voltar à unidade.
Para quem mora longe, trabalha em horário comercial ou tem dificuldade de locomoção, uma segunda ida pode ser um obstáculo.
A recepção divide a atenção.
Quem chega para realizar um exame pode precisar esperar junto com pacientes que estão apenas retirando resultados.
A equipe perde tempo com a retirada.
Separar, conferir e entregar envelopes ocupa a equipe em uma atividade que pode ser realizada de forma mais prática.
A jornada da unidade em 6 passos
1. Adesão sem custo
A unidade se torna parceira da Minha Saúde em Casa e recebe um acesso exclusivo para acompanhar os pedidos. Não há mensalidade ou taxa de adesão para o laboratório.
2. Divulgação pronta
Enviamos materiais de divulgação, como display de mesa, cartões e totem para a recepção. Nossas promotoras também podem orientar os pacientes sobre o serviço na própria unidade.
3. Pedido pelo app ou site
O paciente solicita a entrega do resultado impresso pelo aplicativo ou pelo site app.minhasaudeemcasa.com.br, informando o número utilizado pelo laboratório para identificar o exame.
4. Impressão e lacre
Após a liberação do resultado, a equipe da unidade imprime e lacra o envelope, mantendo o conteúdo protegido durante todo o processo de entrega.
5. Retirada e entrega
Nosso parceiro logístico retira o envelope lacrado na unidade e realiza a entrega no endereço escolhido pelo paciente, em até 2 dias úteis após a liberação do resultado, dentro da área de cobertura.
6. Acompanhamento
A unidade acompanha os pedidos pelo acesso exclusivo do laboratório, enquanto o paciente acompanha cada etapa diretamente pelo aplicativo.
Quem faz o quê?
A Minha Saúde em Casa não é um laboratório. Somos a plataforma que conecta o paciente, a unidade de saúde e a operação de entrega.
| Quem | O que faz |
|---|---|
| Laboratório ou unidade de saúde | Realiza o exame, libera o resultado, imprime e lacra o envelope. |
| Parceiro logístico | Retira o envelope lacrado na unidade e realiza a entrega ao paciente. |
| Minha Saúde em Casa | Recebe a solicitação pelo app, organiza o fluxo, disponibiliza os materiais de divulgação e acompanha cada etapa da entrega. |
O conteúdo do exame permanece protegido durante todo o processo. O envelope sai lacrado da unidade e é entregue lacrado ao paciente.
O que muda na sua unidade?
Recepção mais livre
Menos pacientes retornando à unidade apenas para retirar resultados.
Equipe mais focada no atendimento
Menos tempo dedicado à organização e entrega de envelopes no balcão.
Mais comodidade para o paciente
O resultado pode ser entregue em casa, no trabalho ou no endereço escolhido pelo paciente.
Sem custo para a unidade
A adesão à plataforma e os materiais de divulgação não têm custo para o laboratório.
A Minha Saúde em Casa em números
Desde novembro de 2025, a Minha Saúde em Casa já chegou a mais de 180 unidades de saúde em mais de 25 cidades, com mais de 50 mil usuários cadastrados e mais de 30 mil solicitações.
Perguntas frequentes
A parceria tem custo para o laboratório?
Não. A adesão, o acesso exclusivo e os materiais de divulgação não têm custo para a unidade.
A Minha Saúde em Casa tem acesso ao resultado do paciente?
Não. O laboratório é responsável pela liberação, impressão e lacre do resultado. O envelope permanece lacrado durante o transporte até o paciente.
A equipe da unidade precisa mudar a rotina?
Pouco. Após a liberação do resultado, a equipe imprime e lacra o envelope e o deixa preparado para a retirada pelo parceiro logístico.
Como o paciente fica sabendo do serviço?
Por meio dos materiais disponíveis na recepção, como displays, cartões e totens, pela orientação das nossas promotoras e pelos canais de comunicação da Minha Saúde em Casa.
Em quanto tempo o paciente recebe o resultado?
Em até 2 dias úteis após a liberação do resultado pelo laboratório, dentro da área de cobertura do serviço.
Vamos montar a jornada da sua unidade?
Conte para o nosso time comercial como funciona hoje a retirada de resultados no seu laboratório ou clínica. Vamos mostrar como a Minha Saúde em Casa pode se integrar à rotina da sua recepção.
WhatsApp comercial: (11) 97468-3659